HR, Controlling, IT, Recht werden oft als Unterstützungsprozesse bezeichnet. Gerade in der aktuellen Situation sind es genau diese Disziplinen, die die Kernprozesse einer Organisation am Laufen halten. Zusätzlich wird von diesen Einheiten erwartet, dass sie ihren Beitrag zur Weiterentwicklung des Unternehmens leisten. Um das zu gewährleisten, entwickeln sich die Rollen vom internen Dienstleister zum Business Partner. Der Begriff, der zunächst in HR Verwendung fand, trifft nun den Kern dessen, was für alle Vertreter der Unterstützungsprozesse gelten sollte: Es geht darum, die Kernprozesse im operativen Alltag am Laufen zu halten und auch die strategische Transformation umzusetzen. Hier gilt es für die Businesspartner, die Kombination aus Rahmen schaffen und Umsetzung mit Leben zu füllen. Um diese Rolle im Alltag wirksam umzusetzen, braucht es weitere Kompetenzen, die zum einen den Business-Partner auf diese herausfordernde Aufgabe vorbereiten und zum anderen ihn in die Lage versetzen, einen ganzheitlichen Organisationsentwicklungsprozess anzustoßen.
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